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Une charte déontologique S.D.C pour assurer aux Copropriétaires des prestations fournisseurs de qualité.

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espaceCette charte contraint le fournisseur à aborder avec S.D.C, dès l’établissement de l’offre, des points clés qui pourraient être sources ultérieurement de litiges s’ils ne sont pas clarifiés, tels que la maîtrise des coûts et des délais et l’engage à veiller à l’adéquation du service par rapport au besoin du client ainsi qu’à assurer une bonne coordination avec les sous-traitants éventuels.

En poussant à ce dialogue, cette charte déontologique conduit à l’établissement de contrats plus équilibrés, qui passent mieux l’épreuve du temps et surtout dont les 2 parties ont bien cerné la portée.

Baptisée « charte S.D.C », ce document comporte donc des principes de bon sens rassemblés autour de 7 clauses fondamentales clarifiant les différents aspects commerciaux et contractuels.

D’ores et déjà 200 fournisseurs signataires de la « charte S.D.C »

200 sociétés ont maintenant signé cette charte et peuvent donc mentionner le label « S.D.C » sur les offres qu’elles remettent à leur prospect. Il ne s’agit pas à proprement parlé d’un label de qualité dans le sens usuel, puisqu’il ne garantit par exemple pas au client que le service délivré est d’un niveau de qualité technique irréprochable. La « charte S.D.C » s’inscrit donc en complément des normes ISO actuelles et correspond plutôt à un engagement moral du signataire de la charte, portant sur des aspects purement commerciaux.

Pour donner force à cet engagement, un système d’analyse des plaintes des clients quant au non-respect de la charte a été mis en place, pouvant conduire au retrait de l’autorisation pour la société incriminée de faire référence à la charte S.D.C.

Un mot d’ordre donc : dorénavant, avant de signer tout contrat, exigez de votre fournisseur qu’il signe la « charte S.D.C »